FAQ

1. Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'e-mail con i dettagli della spedizione. Puoi utilizzare il link nell'e-mail per monitorare passo dopo passo lo stato del tuo pacco e vedere dove si trova attualmente. Se non hai ricevuto l'e-mail con i dettagli della spedizione, controlla anche la cartella spam.

2. Quanto tempo impiega la spedizione?

  • Spedizione standard in Svizzera: il tuo ordine verrà consegnato entro 2-3 giorni lavorativi dalla spedizione.

  • Spedizioni in Europa: i tempi di consegna variano a seconda del Paese e solitamente sono compresi tra 10 e 15 giorni lavorativi.

3. Ho appena effettuato un ordine, quando verrà spedito?

Di norma, il tuo ordine verrà spedito entro 2-3 giorni lavorativi dall'ordine con spedizione standard. In caso di spedizione espressa, l'ordine verrà spedito il giorno lavorativo successivo. Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai una notifica via e-mail.

4. Come posso modificare il mio ordine?

Se ci contattate via e-mail con il numero del vostro ordine, saremo lieti di apportare le modifiche desiderate. Vi preghiamo di inviarci le vostre richieste di modifica il prima possibile.

5. Posso annullare il mio ordine?

Puoi annullare l'ordine senza alcuna penalità, ma solo prima che l'ordine venga spedito. Per annullare l'ordine, devi inviarci un'e-mail con il numero d'ordine a support@schweiztrendshop.ch. If Il tuo ordine è già stato spedito, attendi l'arrivo del pacco. Potrai quindi inviarci un'e-mail per la spedizione del reso.

6. Non sono completamente soddisfatto del mio ordine. È possibile restituirlo? Cosa succede in caso di problemi?

Offriamo una garanzia di reso di 14 giorni su tutti i prodotti. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirci il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento per ottenere un rimborso completo. Ti preghiamo di notare che il prodotto deve essere restituito inutilizzato, non aperto, nelle sue condizioni originali e con la confezione originale intatta. Le spese di reso sono a tuo carico. Una volta ricevuto il prodotto restituito, ti rimborseremo l'intero importo dell'ordine originale.
Per avviare la procedura di reso, inviare un'e-mail con il numero dell'ordine a support@schweiztrendshop.ch so che possiamo fornirti le opportune condizioni e istruzioni per la restituzione.
Nota bene: se il tuo pacco è ancora in transito, attendi che arrivi e poi rispediscilo per ottenere un rimborso.

7. Qual è l'indirizzo di ritorno?

L'indirizzo di ritorno è:
Negozio di tendenza in Svizzera
Ulmenstrasse 7
Wald ZH
8636 Svizzera

8. Ho inserito l'indirizzo sbagliato, cosa devo fare adesso?

Se hai inserito un indirizzo errato, ti preghiamo di rispondere all'e-mail di conferma dell'ordine e di confermare l'indirizzo corretto. Non appena ti accorgi che l'indirizzo fornito non è corretto, ti preghiamo di comunicarcelo immediatamente via e-mail all'indirizzo support@schweiztrendshop.ch so che possiamo apportare la correzione.

9. In quale valuta sono visualizzati i prezzi sul sito web?

Tutti i prezzi sono espressi in CHF (franchi svizzeri).

10. Come posso effettuare un ordine?

Seleziona i prodotti desiderati, aggiungili al carrello e procedi alla cassa per completare l'ordine. Segui le istruzioni per inserire l'indirizzo di consegna e le informazioni di pagamento.

11. Ho una domanda a cui non ho ancora trovato risposta. Potete aiutarmi?

Certo! Se hai una domanda, c'è un assistente intelligente in basso a destra del nostro sito web che può aiutarti.
Se hai ancora bisogno di aiuto, puoi anche compilare il modulo di contatto sul sito web e ti risponderemo il prima possibile.
Oppure inviaci una e-mail direttamente a support@schweiztrendshop.ch. If si tratta di un ordine, non dimenticare di includere il numero dell'ordine.Saremo felici di aiutarti!

Tempo di risposta alle e-mail

Ci impegniamo a rispondere alle tue e-mail entro 24 ore. Tuttavia, in alcuni casi i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi a causa dell'elevato volume di e-mail. Apprezziamo la tua pazienza e faremo del nostro meglio per aiutarti il ​​più rapidamente possibile.