FAQs

1. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den Versanddetails. Über den darin enthaltenen Link können Sie den Status Ihres Pakets Schritt für Schritt verfolgen und sehen, wo es sich aktuell befindet. Sollten Sie keine E-Mail mit den Versanddetails erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

2. Wie lange dauert der Versand?

  • Standardversand innerhalb der Schweiz: Ihre Bestellung wird innerhalb von 2-3 Werktagen nach Versand zugestellt.

  • Versand nach Europa: Die Lieferzeit variiert je nach Land und beträgt in der Regel zwischen 10 und 15 Werktagen.

3. Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versandt?

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach Bestellung per Standardversand versandt. Bei Expressversand erfolgt der Versand am nächsten Werktag. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.

4. Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Wenn Sie uns per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren, nehmen wir die gewünschten Änderungen gerne vor. Bitte teilen Sie uns Ihre Änderungswünsche schnellstmöglich mit.

5. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung ohne Vertragsstrafe stornieren, jedoch nur, bevor die Bestellung versandt wurde. Um Ihre Bestellung zu stornieren, müssen Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer senden an support@schweiztrendShop.ch. If Ihre Bestellung wurde bereits versendet. Bitte warten Sie, bis das Paket bei Ihnen eintrifft. Anschließend können Sie uns eine E-Mail für die Rücksendung senden.

6. Ich bin mit meiner Bestellung nicht vollständig zufrieden. Kann ich sie zurückgeben? Was passiert, wenn ein Problem auftritt?

Wir bieten auf alle Produkte ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Bitte beachten Sie, dass das Produkt unbenutzt, ungeöffnet und im Originalzustand sowie in der intakten Originalverpackung zurückgesendet werden muss. Die Rücksendekosten tragen Sie. Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung.
Um die Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@schweiztrendShop.ch so dass wir Ihnen die entsprechenden Rückgabebedingungen und -hinweise zukommen lassen können.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket noch unterwegs ist, warten Sie bitte, bis es eintrifft, und senden Sie es dann für eine Rückerstattung zurück.

7. Wie lautet die Rücksendeadresse?

Die Rücksendeadresse lautet:
Switzerland Trend Shop
Ulmenstraße 7
Wald ZH
8636 Schweiz

8. Ich habe die falsche Adresse eingegeben, was soll ich jetzt tun?

Sollten Sie eine falsche Adresse angegeben haben, antworten Sie bitte einfach auf die Bestellbestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie die korrekte Adresse. Sobald Sie feststellen, dass die angegebene Adresse falsch ist, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend per E-Mail an support@schweiztrendShop.ch so dass wir die Korrektur vornehmen können.

9. In welcher Währung werden die Preise auf der Website angezeigt?

Alle Preise verstehen sich in CHF (Schweizer Franken).

10. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und schließen Sie Ihre Bestellung an der Kasse ab. Folgen Sie den Anweisungen zur Eingabe Ihrer Lieferadresse und Zahlungsinformationen.

11. Ich habe eine unbeantwortete Frage. Können Sie mir bitte helfen?

Selbstverständlich! Bei Fragen steht dir unten rechts auf unserer Website ein intelligenter Assistent zur Verfügung, der dir weiterhilft.
Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, können Sie auch das Kontaktformular auf der Website ausfüllen und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Oder senden Sie uns direkt eine E-Mail an support@schweiztrendShop.ch. If es sich um eine Bestellung handelt, vergessen Sie bitte nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben.Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Reaktionszeit auf E-Mails

Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Aufgrund des hohen E-Mail-Aufkommens kann es jedoch in Einzelfällen zu längeren Antwortzeiten kommen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und werden unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.