Rückerstattungspolitik

VERSAND

Sie erhalten eine automatische Bestätigung, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Die Bearbeitungszeit beträgt je nach Verfügbarkeit und Kreditkartenprüfung 2-3 Werktage. Bei Sonderveröffentlichungen oder an Feiertagen kann die Bearbeitung länger dauern. Bitte beachten Sie, dass Surprey am Wochenende nicht versendet.

Surprey informiert Sie per E-Mail über den aktuellen Status und die Sendungsverfolgung, sobald Ihre Artikel versendet wurden. Sollte ein Produkt nicht vorrätig oder ausverkauft sein, werden Sie von unserem Kundenservice kontaktiert.

Schweiz Trend Shop übernimmt keine Haftung für während des Transports verloren gegangene oder gestohlene Artikel. Alle damit verbundenen Risiken trägt der Kurierdienst.

Wir laden Sie herzlich ein, die Artikel anzuprobieren unter homeSollte ein Artikel nicht richtig passen, tauschen wir ihn gerne gegen ein Modell in der richtigen Größe um.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@surprey.com um eine Rücksendeberechtigung anzufordern.

Surprey ermöglicht Rückgaben und Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Bestelldatum. Alle zurückgesendeten Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt, ungewaschen und mit allen Originaletiketten versehen sein. Die Originalrechnung muss der Rücksendung beiliegen. Andernfalls kann sich die Bearbeitung der Rücksendung verzögern. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen versicherten Versand, da wir nicht verantwortlich sind, wenn das Paket beim Paketdienst verloren geht.

Wenn Surprey feststellt, dass sich ein Produkt nicht in seinem Originalzustand befindet, erfolgt keine Rückerstattung oder Umtausch und die Artikel werden an Sie zurückgesandt.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@surprey.com.

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