FAQ's

1. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de verzendgegevens. Via de link in de e-mail kun je de status van je pakket stap voor stap volgen en zien waar het zich momenteel bevindt. Als je geen e-mail met de verzendgegevens hebt ontvangen, controleer dan ook je spamfolder.

2. Hoe lang duurt de verzending?

  • Standaard verzending binnen Zwitserland: Uw bestelling wordt binnen 2-3 werkdagen na verzending geleverd.

  • Verzending naar Europa: De levertijd varieert per land en bedraagt ​​doorgaans 10 tot 15 werkdagen.

3. Ik heb zojuist een bestelling geplaatst, wanneer wordt deze verzonden?

Uw bestelling wordt in de regel binnen 2-3 werkdagen na bestelling verzonden met standaardverzending. Bij expresverzending wordt de bestelling de volgende werkdag verzonden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailbericht.

4. Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen?

Als u ons per e-mail contacteert en uw bestelnummer vermeldt, voeren we de gewenste wijzigingen graag door. Stuur ons uw wijzigingsverzoeken zo snel mogelijk.

5. Kan ik mijn bestelling annuleren?

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren, maar alleen voordat de bestelling is verzonden. Om uw bestelling te annuleren, moet u ons een e-mail sturen met uw ordernummer naar support@schweiztrendShop.ch. If Is uw bestelling al verzonden? Wacht dan even tot het pakket is aangekomen. U kunt ons dan een e-mail sturen voor de retourzending.

6. Ik ben niet helemaal tevreden met mijn bestelling. Kan ik deze retourneren? Wat gebeurt er als er een probleem is?

Wij bieden een retourgarantie van 14 dagen op alle producten. Bent u niet tevreden met uw aankoop, dan kunt u het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren en krijgt u het volledige aankoopbedrag terug. Houd er rekening mee dat het product ongebruikt, ongeopend en in originele staat moet worden geretourneerd, met de originele verpakking intact. De retourkosten zijn voor uw rekening. Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, storten wij het volledige bedrag van uw oorspronkelijke bestelling terug.
Om de retourzending te initiëren, stuurt u een e-mail met uw bestelnummer naar support@schweiztrendShop.ch so dat wij u de juiste retourvoorwaarden en -instructies kunnen verstrekken.
Let op: Als uw pakket nog onderweg is, wacht dan tot het is aangekomen en stuur het dan terug voor restitutie.

7. Wat is het retouradres?

Het retouradres is:
Zwitserland Trend Shop
Ulmenstraße 7
Bos ZH
8636 Zwitserland

8. Ik heb een verkeerd adres ingevuld, wat moet ik nu doen?

Als u een onjuist adres heeft ingevoerd, kunt u eenvoudigweg reageren op de orderbevestigingsmail en het juiste adres bevestigen. Zodra u constateert dat het opgegeven adres onjuist is, dient u ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen via e-mail op support@schweiztrendShop.ch so dat wij de correctie kunnen doorvoeren.

9. In welke valuta worden de prijzen op de website weergegeven?

Alle prijzen zijn in CHF (Zwitserse franken).

10. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Selecteer de gewenste producten, voeg ze toe aan je winkelmandje en ga naar de kassa om je bestelling af te ronden. Volg de instructies om je afleveradres en betaalgegevens in te voeren.

11. Ik heb een vraag die nog niet beantwoord is. Kunt u mij helpen?

Natuurlijk! Heb je een vraag? Rechtsonder op onze website staat een slimme assistent die je kan helpen.
Mocht u toch nog hulp nodig hebben, dan kunt u ook het contactformulier op de website invullen. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.
Of stuur ons direct een e-mail naar support@schweiztrendShop.ch. If Als het om een ​​bestelling gaat, vergeet dan niet uw ordernummer te vermelden.Wij helpen u graag!

Reactietijd op e-mails

We streven ernaar om binnen 24 uur op uw e-mail te reageren. In sommige gevallen kan de reactietijd echter langer zijn vanwege het grote aantal e-mails. We stellen uw geduld op prijs en doen ons best om u zo snel mogelijk te helpen.