Verzendbeleid
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 25 mei 2025
Preambule
Dit verzendbeleid ("Beleid") regelt de levering van goederen die zijn gekocht via de online retailplatforms die worden beheerd door Schweiz Trend
Artikel 1: Toepassingsgebied en toepasselijkheid
1.1 Algemene reikwijdte
Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen die via de winkels worden geplaatst. Hierin worden de verzendmethoden, levertijden, kosten en gerelateerde verplichtingen voor zowel consumenten (natuurlijke personen die handelen voor niet-commerciële doeleinden) als zakelijke klanten beschreven.
1.2 Consumentenbescherming
Consumenten die woonachtig zijn in Zwitserland of de EU profiteren van de verplichte bescherming op grond van artikel 229 CO (Zwitserland) en artikel 8 van Richtlijn 2011/83/EU (EU), waaronder duidelijke precontractuele informatie over leveringsvoorwaarden, waaraan dit beleid voldoet.
1.3 Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor dit beleid bij te werken naar aanleiding van wijzigingen in verzendpraktijken of wettelijke vereisten. Wijzigingen worden per e-mail of via een prominente kennisgeving in de Stores gecommuniceerd en treden in werking zodra ze zijn geplaatst, conform Artikel 2 van de Wet op de Goederen.
Artikel 2: Verzendbestemmingen
2.1 Zwitserse winkel
De Zwitserse winkel (https://schweiztrendshop.ch) levert aan adressen in Zwitserland, inclusief alle 26 kantons en Liechtenstein, indien van toepassing.
2.2 EU-winkel
De EU-winkel (https://surprey.com) levert aan adressen in alle lidstaten van de Europese Unie, en ook in een aantal andere landen (e.g., Noorwegen, IJsland) afhankelijk van de beschikbaarheid van de provider. Een volledige lijst met in aanmerking komende landen wordt weergegeven bij het afrekenen.
2.3 Beperkingen
Wij verzenden niet naar postbussen
Artikel 3: Verzendmethoden en kosten
3.1 Beschikbare methoden
Wij bieden de volgende verzendopties aan, die u bij het afrekenen kunt selecteren:
- Standaard verzending: voordelige levering via Swiss Post voor https://schweiztrendshop.ch en verschillende dragers voor https://surprey.com.
- Economy Shipping (alleen Zwitserland): Niet-dringende levering via Swiss Post voor https://schweiztrendshop.ch.
Specifieke vervoerders en opties variëren per bestemming en worden weergegeven tijdens het plaatsen van de bestelling.
3.2 Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht, de afmetingen, de bestemming en de gekozen verzendmethode van de bestelling. De kosten worden weergegeven bij het afrekenen, inclusief btw, conform de Zwitserse btw-wet (VATA) en Richtlijn 2006/112/EG van de Raad (EU-btw-richtlijn).Tarieven:
- Zwitserland (https://schweiztrendshop.ch): Economy: 4 CHF; Standaard: 7,95 CHF.
- EU (https://surprey.com): Standaard: 9 euro (omgerekend naar EUR bij het afrekenen).
3.3 Gratis verzending
Gratis standaardverzending wordt aangeboden voor bestellingen boven de 75 CHF voor https://schweiztrendshop.ch en 75 EUR voor https://surprey.com, zoals aangegeven bij het afrekenen of in promotiecampagnes.
Artikel 4: Leveringstermijnen
4.1 Geschatte levering
De geschatte levertijden, exclusief verwerking, zijn:
- Zwitserland: 1-3 werkdagen (Standaard), 3-5 werkdagen (Economy).
- EU: 3-7 werkdagen (Standaard).
De levertijden gaan in op het moment dat de bestelling wordt verzonden en zijn schattingen, geen garanties. Ze zijn afhankelijk van de prestaties van de vervoerder en de bestemming.
4.2 Orderverwerking
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt, met uitzondering van weekenden en Zwitserse feestdagen (e.g., Nationale feestdag, 1 augustus). U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie (indien beschikbaar).
4.3 Vertragingen
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die te wijten zijn aan overmacht (e.g., natuurrampen, stakingen) of problemen met de vervoerder, conform Artikel 185 CO. U wordt op de hoogte gesteld van aanzienlijke vertragingen en wij zullen ernaar streven deze zo snel mogelijk op te lossen.
Artikel 5: Risico-overdracht
5.1 Risico-overdracht
Het risico van verlies of schade gaat op u over zodra:
- Bezorging op het aangegeven adres, of
- Kennisgeving van een poging tot levering, indien deze niet kan worden afgeleverd, overeenkomstig artikel 74 van de CO en artikel 20 van Richtlijn 2011/83/EU.
5.2 Inspectie bij ontvangst
U dient de goederen bij levering te inspecteren en eventuele schade of afwijkingen binnen 7 dagen te melden via info@schweiztrendshop.ch, overeenkomstig artikel 201 van het Wetboek van Strafvordering. Het niet melden kan de rechtsmiddelen beperken, met uitzondering van de consumentenbescherming op grond van het EU-recht.
Artikel 6: Douane en invoerrechten
6.1 EU-leveringen
Voor bestemmingen in de EU zijn de prijzen inclusief EU-btw en zijn er geen extra douanerechten van toepassing binnen de interne EU-markt, overeenkomstig Richtlijn 2006/112/EG van de Raad.
6.2 Leveringen buiten de EU
Voor leveringen buiten de EU (e.g., Noorwegen), bent u verantwoordelijk voor de douanerechten, invoerrechten en inklaringskosten die door het land van bestemming worden geheven. Deze zijn niet inbegrepen in het totaalbedrag van de bestelling en dienen bij ontvangst te worden betaald, conform de Zwitserse verordening inzake douanerechten.
6.3 Douaneaangiften
Wij verzorgen nauwkeurige douaneaangiften voor internationale zendingen, conform de Zwitserse en EU-exportregelgeving. U dient ervoor te zorgen dat u voldoet aan de importvereisten in het land van bestemming.
Artikel 7: Problemen met de verzending en oplossingen
7.1 Niet-geleverde bestellingen
Als een bestelling niet binnen de geschatte tijd wordt geleverd, neem dan binnen 30 dagen na verzending contact met ons op via info@schweiztrendshop.ch. We zal dit samen met de vervoerder onderzoeken en, indien het artikel verloren gaat, een vervanging of volledige restitutie aanbieden, inclusief verzendkosten, conform Artikel 191 CO.
7.2 Beschadigde of onjuiste goederen
Bij beschadigde of onjuiste goederen dient u ons binnen 7 dagen na levering te informeren via info@schweiztrendshop.ch. We verstrekt een gefrankeerd retourlabel en biedt, na inspectie, een vervanging of terugbetaling aan, inclusief retourverzendkosten, overeenkomstig artikel 205 CO en artikel 3 van Richtlijn 1999/44/EG.
7.3 Onbestelbare bestellingen
Als een bestelling als onbestelbaar wordt geretourneerd (e.g., onjuist adres, niet opgehaald), nemen we contact met u op om de bestelling opnieuw te verzenden of terug te betalen, minus de oorspronkelijke verzendkosten en de retourkosten. U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste bezorggegevens.
Artikel 8: Retourneren en verzenden
8.1 Retourzending
Voor retourzendingen onder ons retour- en restitutiebeleid (e.g., wettelijke herroeping, gebrekkige goederen), zie https://schweiztrendshop.ch/returns-policy of https://surprey.com/returns-policyU draagt de kosten voor het retourneren van goederen die niet defect zijn, terwijl wij de kosten voor defecte of onjuiste artikelen dekken.
8.2 Internationale retourzendingen
Voor retourzendingen binnen en buiten de EU moet u voldoen aan de douanevoorschriften en een traceerbare verzendmethode gebruiken. We raden u aan een bewijs van retourzending te bewaren.
Artikel 9: Contact en ondersteuning
9.1 Klantenservice
Voor vragen of problemen met de verzending kunt u contact opnemen met:
Zwitserse trend
Ulmenstrasse 7, 8636 Wald-ZH, Zwitserland
E-mailadres: info@schweiztrendshop.ch
9.2 Reactietijd
Wij streven ernaar om binnen 7 werkdagen op uw verzendgerelateerde vragen te reageren.
Artikel 10: Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
10.1 Toepasselijk recht
Dit beleid valt onder het Zwitserse recht, met verplichte EU-wetgeving inzake consumentenbescherming die van toepassing is op EU-ingezetenen, conform artikel 6 van Verordening (EU) nr. 593/2008 (Rome I). Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale overeenkomsten
10.2 Geschillenbeslechting
Geschillen dienen eerst via de rechter te worden opgelost. info@schweiztrendshop.ch. EU consumenten kunnen gebruikmaken van het onlinegeschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie op https://ec.europa.eu/odr, overeenkomstig Verordening (EU) nr. 524/2013. Zwitserse consumenten kunnen bemiddeling zoeken via regionale consumentenorganisaties of de Zwitserse federale commissaris voor gegevensbescherming en informatie (FDPIC).
Artikel 11: Taal en toegankelijkheid
11.1 Officiële taal
Dit beleid is beschikbaar in het Engels. Vertalingen in het Duits, Frans of Italiaans zijn op verzoek beschikbaar om te voldoen aan de Zwitserse meertalige vereisten.
11.2 Toegankelijkheid
Dit beleid is toegankelijk op https://schweiztrendshop.ch/shipping-policy of https://surprey.com/shipping-policy en wordt vermeld in onze Algemene Voorwaarden.