Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 16 mei 2025
Preambule
Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") vormen een juridisch bindende overeenkomst die het gebruik van de online retailplatforms die door Schweiz Trend worden beheerd, regelt
Artikel 1: Toepassingsgebied en toepasselijkheid
1.1 Algemene reikwijdte
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle interacties met de Winkels, waaronder browsen, accountregistratie, het plaatsen van bestellingen en de aankoop van goederen. Ze vormen een contract tussen u en ons, afdwingbaar onder Zwitsers en EU-recht.
1.2 Categorieën gebruikers
Deze voorwaarden zijn van toepassing op:
- Consumenten: Natuurlijke personen die handelen voor doeleinden die buiten hun handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen en die recht hebben op de verplichte consumentenbescherming op grond van het Zwitserse en EU-recht.
- Zakelijke klanten: Rechtspersonen of natuurlijke personen die voor commerciële doeleinden handelen, met inachtneming van de toepasselijke commerciële regelgeving.
1.3 Wijziging van de voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen om wijzigingen in wettelijke vereisten of operationele praktijken te weerspiegelen. Wijzigingen worden per e-mail of via een opvallende kennisgeving in de Stores bekendgemaakt en treden in werking na publicatie. Voortgezet gebruik na de wijziging houdt acceptatie in, conform Artikel 2 van de Algemene Voorwaarden.
Artikel 2: Gebruiksvoorwaarden
2.1 Toelatingscriteria
Toegang tot de Stores is beperkt tot personen van 16 jaar en ouder die wettelijk bevoegd zijn om bindende contracten aan te gaan, conform artikel 12 van de Wet op de gegevensbescherming en artikel 8 van de AVG. Door gebruik te maken van de Stores garandeert u dat u aan deze vereiste voldoet.
2.2 Account aanmaken en beveiliging
Voor het registreren van een account is het verstrekken van correcte, actuele en volledige persoonlijke gegevens vereist (e.g., naam, e-mailadres). U moet:
- Zorg ervoor dat uw accountgegevens vertrouwelijk blijven.
- Informeer ons onmiddellijk over ongeoorloofde toegang via support@schweiztrendshop.ch.
- U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder uw account worden uitgevoerd, tenzij wij nalatig zijn.
2.3 Verboden gedrag
U verbindt zich ertoe om niet:
- De Winkels niet gebruiken voor doeleinden die in strijd zijn met de toepasselijke wetten of deze Voorwaarden.
- Frauduleuze of misleidende praktijken uitvoeren, inclusief het gebruik van gestolen betaalmiddelen.
- Probeer geen beveiligingsprotocollen te omzeilen, schadelijke code te introduceren of de functionaliteit van de Store te verstoren (e.g., via denial-of-service-aanvallen).
- Kopieer, distribueer of wijzig de inhoud van de Winkel zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
- Uw identiteit of voorkeuren niet voorstellen in de communicatie met ons.
Artikel 3: Contractvorming en orderverwerking
3.1 Aanbod en aanvaarding
Productvermeldingen in de Stores vormen een uitnodiging tot het doen van een aanbod, geen bindend aanbod, conform artikel 4 van de WvG. Het plaatsen van een bestelling vormt uw aanbod tot aankoop, dat wij kunnen accepteren door een orderbevestiging per e-mail te sturen. Een overeenkomst komt tot stand na verzending van deze bevestiging, conform artikel 201 van de WvG en artikel 2(7) van Richtlijn 2000/31/EG.
3.2 Prijzen en belastingen
Prijzen zijn in CHF voor https://schweiztrendshop.ch en EUR voor https://surprey.com, inclusief Zwitserse btw of EU-btw, indien van toepassing, tenzij anders aangegeven. Verzend- en bijkomende kosten worden vermeld bij het afrekenen. Wij voldoen aan de Zwitserse btw-wet (btw) en Richtlijn 2006/112/EG van de Raad (btw-richtlijn van de EU).
3.3 Betalingsverplichtingen
Betalingen worden verwerkt via
3.4 Prijsfouten en annulering van bestellingen
We kunnen prijsfouten corrigeren voordat de bestelling wordt geaccepteerd en u hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen. We behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren in de volgende gevallen:
- Niet op voorraad.
- De betaling kon niet worden verwerkt.
- Vermoedelijk frauduleuze activiteiten.
Bij geannuleerde bestellingen wordt het volledige bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Artikel 4: Levering en risico-overdracht
4.1 Leveringsregelingen
Wij leveren naar adressen binnen Zwitserland (https://schweiztrendshop.ch) en EU-lidstaten (https://surprey.com), zoals aangegeven tijdens het afrekenen. Voor https://schweiztrendshop.chWe gebruiken Swiss Post met de opties Economy (4 CHF) en Standard (7,95 CHF), met gratis verzending bij bestellingen boven de 75 CHF. Voor https://surprey.comWe maken gebruik van verschillende vervoerders, afhankelijk van de bestemming. Standaard verzending in EUR en gratis verzending bij bestellingen boven de 75 EUR. Levertijden zijn schattingen en niet gegarandeerd. Vertragingen die te wijten zijn aan overmacht of problemen met de vervoerder vormen geen inbreuk op artikel 185 van de CO.
4.2 Risico-overdracht
Het risico van verlies of schade gaat op u over zodra:
- Bezorging op het aangegeven adres, of
- Kennisgeving van een poging tot levering, indien deze niet kan worden afgeleverd, overeenkomstig artikel 74 van de CO en artikel 20 van Richtlijn 2011/83/EU.
4.3 Inspectie bij ontvangst
U dient de goederen bij levering te inspecteren en gebreken of afwijkingen binnen 7 dagen te melden, conform artikel 201 CO, via support@schweiztrendshop.ch.
Artikel 5: Herroepingsrecht voor de consument
5.1 Wettelijke opzegtermijn
Consumenten die woonachtig zijn in Zwitserland of de EU, hebben recht op een herroepingstermijn van 14 dagen bij overeenkomsten op afstand, gerekend vanaf de ontvangst van de goederen, conform artikel 229 van het Wetboek van Koophandel en artikel 9 van Richtlijn 2011/83/EU, zonder dat zij hiervoor een reden hoeven op te geven.
5.2 Uitoefening van het herroepingsrecht
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons binnen 14 dagen op de hoogte stellen via:
- E-mailadres: support@schweiztrendshop.ch.
- Post: Ulmenstrasse 7, 8636 Wald-ZH, Zwitserland.
- Online portaal: https://schweiztrendshop.ch/returns of https://surprey.com/returns.
Een modelformulier voor herroeping is beschikbaar in de Stores. Goederen dienen in originele, ongebruikte staat binnen 14 dagen na kennisgeving te worden geretourneerd.
5.3 Terugbetalingsmechanisme
Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde goederen zullen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen, conform artikel 13 van Richtlijn 2011/83/EU. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening, met uitzondering van defecte of niet-conforme goederen.
5.4 Uitsluitingen van terugtrekking
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde goederen.
- Verzegelde goederen (e.g., bepaalde speelgoedjes) na levering niet meer verzegelen, om gezondheids- of hygiënische redenen.
- Digitale inhoud die niet op een fysiek medium wordt geleverd, zodra deze is geraadpleegd, overeenkomstig artikel 16 van Richtlijn 2011/83/EU.
Artikel 6: Garanties en rechtsmiddelen
6.1 Wettelijke garantie
De garantie op goederen is dat ze voldoen aan de beschrijving en vrij zijn van materiële gebreken gedurende twee jaar vanaf levering, conform artikel 197 van de CO en artikel 5 van Richtlijn 1999/44/EG. Non-conformiteit geeft u recht op:
- Reparatie of vervanging, naar ons goeddunken.
- Prijsverlaging of terugbetaling, indien reparatie of vervanging buiten verhouding is.
6.2 Melding van gebreken
Gebreken moeten binnen 7 dagen na ontdekking worden gemeld, conform artikel 201 CO, via support@schweiztrendshop.ch. FailHet niet melden kan de mogelijkheden tot herstel beperken.
6.3 Uitsluiting van impliciete garanties
Behalve indien wettelijk vereist, worden er geen aanvullende garanties, expliciet of impliciet, verstrekt, met inbegrip van garanties van verhandelbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel.
Artikel 7: Beperking van aansprakelijkheid
7.1 Algemene beperking
Onze aansprakelijkheid voor inbreuken op deze Voorwaarden of voor gebrekkige goederen is beperkt tot de orderwaarde, met uitsluiting van indirecte, incidentele of gevolgschade (e.g., winstderving, gegevensverlies), behalve in gevallen van grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag, overeenkomstig Artikel 100 CO.
7.2 Productgebruik
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, wijzigingen of het niet opvolgen van de productinstructies.
7.3 Diensten van derden
Aansprakelijkheid voor diensten van derden (e.g., vervoerders, betalingsverwerkers) is beperkt tot de mate waarin dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 8: Intellectuele eigendomsrechten
8.1 Eigendom en licenties
Alle content in de Stores, inclusief handelsmerken, logo's, afbeeldingen en tekst, is ons eigendom of in licentie aan ons verstrekt en wordt beschermd door de Zwitserse wet op het auteursrecht (CopA) en EU-richtlijn 2001/29/EG. Ongeautoriseerd gebruik, reproductie of distributie is verboden.
8.2 Beperkte licentie
U krijgt een niet-exclusieve, herroepbare licentie om toegang te krijgen tot de inhoud van de Winkel voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik, onderworpen aan deze Voorwaarden.
8.3 Door gebruikers gegenereerde inhoud
Door inhoud in te dienen (e.g., beoordelingen, feedback), verleent u ons een eeuwigdurende, royaltyvrije, wereldwijde, niet-exclusieve licentie om dergelijke inhoud te gebruiken, te reproduceren en weer te geven in verband met de Stores, onverminderd uw morele rechten onder CopA.
Artikel 9: Naleving van de gegevensbeschermingswetgeving
9.1 Opname van het privacybeleid
De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld door ons privacybeleid, dat toegankelijk is op https://schweiztrendshop.ch/privacy-policy of https://surprey.com/privacy-policy, die hierbij door verwijzing is opgenomen en een integraal onderdeel van deze Voorwaarden vormt.
9.2 Gegevensbeveiliging
Wij implementeren technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, in overeenstemming met FADP en AVG.
Artikel 10: Overmacht
10.1 Niet-nakoming verontschuldigd
Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet of met vertraging nakomen van verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten onze controle liggen, met inbegrip van maar niet beperkt tot natuurrampen, overheidsbeperkingen of arbeidsconflicten, overeenkomstig artikel 119 CO en artikel 23 van Richtlijn 2011/83/EU.
10.2 Kennisgeving
Wij zullen u op de hoogte stellen van overmachtsituaties en zullen ons inspannen om de impact daarvan te beperken.
Artikel 11: Toepasselijk recht en jurisdictie
11.1 Toepasselijk recht
Deze voorwaarden worden beheerst door het Zwitsers recht, met uitsluiting van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale contracten.
11.2 Exclusieve jurisdictie
Geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Wald-ZH, Zwitserland, onder voorbehoud van het recht van consumenten in de EU om vorderingen in te dienen in hun land van verblijf krachtens Verordening (EU) nr. 1215/2012 (herschikking Brussel I).
Artikel 12: Alternatieve geschillenbeslechting
12.1 Minnelijke oplossing
Voordat u een gerechtelijke procedure start, raden wij u aan contact met ons op te nemen via support@schweiztrendshop.ch to een minnelijke oplossing nastreven.
12.2 Onlinegeschillenbeslechting in de EU
EU-consumenten kunnen toegang krijgen tot het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie op https://ec.europa.eu/odr voor buitengerechtelijke beslechting, overeenkomstig Verordening (EU) nr. 524/2013.
12.3 Zwitserse bemiddeling
Zwitserse consumenten kunnen, indien van toepassing, een beroep doen op bemiddelingsdiensten via de Zwitserse federale commissaris voor gegevensbescherming en informatie (FDPIC) of via regionale consumentenorganisaties.
Artikel 13: Diverse bepalingen
13.1 Scheidbaarheid
Indien enige bepaling van deze Voorwaarden niet-afdwingbaar of ongeldig wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht, overeenkomstig Artikel 20 CO.
13.2 Volledige overeenkomst
Deze Voorwaarden vormen samen met het Privacybeleid, Cookiebeleid en andere beleidsregels waarnaar wordt verwezen, de volledige overeenkomst tussen u en ons. Deze vervangen alle eerdere overeenkomsten of afspraken.
13.3 Geen afstand van rechten
Indien een bepaling uit deze Voorwaarden niet wordt afgedwongen, betekent dit niet dat afstand wordt gedaan van die bepaling of van andere rechten.
13.4 Toewijzing
U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij kunnen onze rechten overdragen aan een rechtsopvolger in geval van een fusie of overname.
13.5 Taal en vertalingen
Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Engels. Op verzoek worden vertalingen in het Duits, Frans of Italiaans verstrekt om te voldoen aan de Zwitserse meertalige vereisten. In geval van discrepanties is de Engelse versie doorslaggevend.
Artikel 14: Contact en Impressum
14.1 Gegevens van de gegevensbeheerder en de verkoper
Zwitserse trend
Ulmenstrasse 7, 8636 Wald-ZH, Zwitserland
E-mailadres: support@schweiztrendshop.ch
14.2 Vragen en klachten
Voor vragen, klachten of verzoeken kunt u contact opnemen met de bovenstaande contactgegevens. We streven ernaar binnen 7 werkdagen te reageren.