Politique de confidentialité

politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 25 mai 2025

Préambule

Surprey, une entité potentielle en vertu des lois de la Suisse (« nous », « notre » ou « nos »), s'engage à protéger les données personnelles des personnes interagissant avec nos plateformes de vente au détail en ligne, opérant à https://schweiztrendshop.ch (desservant le marché suisse) et https://surprey.com (desservant le marché de l'Union européenne), collectivement dénommés les « Magasins ». Hébergés sur ShopSur la plateforme ify, les boutiques adhèrent à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement (UE) 2016/679 (Règlement général sur la protection des données, RGPD). La présente politique de confidentialité décrit les modalités de collecte, de traitement, de stockage, de divulgation et de protection des données personnelles, ainsi que les droits accordés aux personnes concernées.

Article 1 : Catégories de données personnelles collectées

1.1 Informations personnelles identifiables
Nous collectons les données personnelles nécessaires à l'exécution du contrat, y compris, mais sans s'y limiter, le nom complet, l'adresse e-mail, l'adresse de facturation et l'adresse de livraison, fournies lors de la création du compte ou de la passation de la commande.

1.2 Données sur les transactions financières
Les données relatives aux paiements, telles que les détails de la carte de crédit ou de débit, sont traitées en toute sécurité par ShopPasserelle de paiement d'ify. Nous ne conservons pas les informations financières complètes au-delà de ce qui est requis pour la vérification des transactions.

1.3 Données techniques et comportementales
Grâce aux cookies, aux balises Web et aux technologies analogues, nous collectons des données concernant votre appareil (e.g., adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation), habitudes de navigation et interactions avec les magasins, y compris les pages consultées et les produits consultés.

1.4 Données de communication
La correspondance par courrier électronique, les formulaires de contact ou les canaux d'assistance client, y compris le contenu et les métadonnées, est collectée pour faciliter une communication efficace.

1.5 Données marketing et de préférence
L'inscription à des newsletters ou à des communications marketing implique la collecte des adresses e-mail et des préférences exprimées, sous réserve du consentement explicite.

Article 2 : Finalités du traitement des données

2.1 Exécution contractuelle
Les données personnelles sont traitées pour exécuter les contrats d'achat, englobant le traitement des commandes, la livraison, le traitement des retours et le support client.

2.2 Amélioration du service
Les données analytiques informent l'optimisation des fonctionnalités des magasins, de l'expérience utilisateur et des offres de produits.

2.3 Communications marketing
Avec le consentement préalable, nous utilisons les données pour envoyer du matériel promotionnel, des newsletters ou des offres personnalisées, révocables à la discrétion de la personne concernée.

2.4 Conformité légale
Le traitement des données garantit le respect des obligations légales suisses et européennes, notamment en matière de fiscalité, de protection des consommateurs et de protection des données.

2.5 Sécurité et prévention de la fraude
Le traitement est effectué pour protéger les magasins contre les activités frauduleuses et pour maintenir l'intégrité de la cybersécurité.

Article 3 : Bases juridiques du traitement au titre du RGPD

3.1 Exécution d'un contrat
Le traitement est licite lorsqu'il est nécessaire pour remplir les obligations contractuelles avec la personne concernée, conformément à l'article 6(1)(b) du RGPD.

3.2 Consent
Le consentement explicite et éclairé, conformément à l'article 6(1)(a) du RGPD, régit les communications marketing et les cookies non essentiels, révocable à tout moment.

3.3 Respect des obligations légales
Le traitement est effectué pour répondre aux exigences légales du droit suisse et de l'UE, conformément à l'article 6(1)(c) du RGPD.

3.4 Intérêts légitimes
Nous traitons les données pour des intérêts légitimes, tels que l'amélioration des services et la prévention de la fraude, conformément à l'article 6(1)(f) du RGPD, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par les droits de la personne concernée.

Article 4 : Partage des données et divulgation à des tiers

4.1 Fournisseur de plateforme
Shopify, en tant que notre plateforme d'hébergement et d'exploitation, traite les données personnelles pour permettre la fonctionnalité du site Web, le traitement des paiements et les analyses, conformément au FADP et au GDPR.

4.2 Sous-traitants
Nous faisons appel à des prestataires de services tiers (e.g., entreprises de logistique, processeurs de paiement, plateformes de marketing) agissant en tant que sous-traitants de données dans le cadre d'accords de traitement de données contraignants, garantissant le respect des lois applicables en matière de protection des données.

4.3 Divulgation légale et réglementaire
Les données personnelles peuvent être divulguées aux autorités compétentes suisses ou européennes pour satisfaire à des obligations légales, telles que des contrôles fiscaux ou des procédures judiciaires.

4.4 Transferts d'entreprise
En cas de fusion, d'acquisition ou de cession d'actifs sale, les données personnelles peuvent être transférées à une entité successeur, sous réserve de garanties équivalentes en matière de protection des données.

Article 5 : Cookies et technologies de suivi

5.1 Catégories de cookies
Nous déployons :

  • Cookies essentiels : indispensables aux fonctionnalités principales de la boutique, telles que la gestion du panier et la maintenance des sessions.
  • Cookies analytiques : Facilitent l'analyse des performances (e.g., via Google Analytics).
  • Cookies marketing : permettent une publicité ciblée, activée uniquement avec le consentement.

5.2 Gestion du consentement
Les personnes concernées peuvent configurer leurs préférences en matière de cookies via notre bannière de consentement aux cookies ou les paramètres de leur navigateur. Une politique complète en matière de cookies est disponible à l'adresse suivante : https://schweiztrendshop.ch/cookie-policy ou https://surprey.com/cookie-policy.

Article 6 : Stockage des données et mesures de sécurité

6.1 Environnement de stockage
Les données personnelles sont stockées sur ShopLes serveurs sécurisés d'ify, adhérant aux normes GDPR et FADP.

6.2 Protocoles de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles, notamment le chiffrement, les contrôles d'accès et des évaluations de sécurité régulières, afin de réduire les risques d'accès non autorisé, de perte ou d'altération. Cependant, aucun système ne garantit une sécurité absolue.

Article 7 : Transferts transfrontaliers de données

7.1 Lieu de traitement principal
Les données sont principalement traitées en Suisse, reconnue par l'UE comme offrant une protection des données adéquate en vertu du RGPD.

7.2 Transferts internationaux
Transferts vers des pays tiers (e.g., Shop(les serveurs situés aux États-Unis) sont régis par des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes conformes au RGPD pour garantir une protection équivalente.

Article 8 : Droits des personnes concernées

8.1 Droits énumérés
En vertu de la LPDP et du RGPD, les personnes concernées ont droit à :

  • Droit d’accès : Obtenir la confirmation du traitement et une copie des données personnelles (article 15 RGPD, article 25 LPD).
  • Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes (article 16 RGPD, article 32 LPD).
  • Droit à l'effacement : Demander la suppression, sous réserve des obligations légales de conservation (article 17 RGPD, article 32 LPD).
  • Droit à la limitation : limiter le traitement dans des conditions spécifiées (article 18 du RGPD).
  • Droit à la portabilité des données : Recevoir les données dans un format structuré et couramment utilisé (article 20 du RGPD).
  • Droit d’opposition : S’opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes, y compris le marketing direct (article 21 du RGPD).
  • Droit de retirer son consentement : révoquer son consentement sans affecter la licéité du traitement antérieur (article 7 du RGPD).

8.2 Exercice des droits
Les demandes peuvent être soumises à support@surprey.com or Ulmenstrasse 7, 8636 Wald-ZH, Suisse. Les réponses seront fournies dans un délai d'un mois, renouvelable si la loi le permet. Les plaintes peuvent être déposées auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou d'une autorité de contrôle de l'UE.

Article 9 : Durée de conservation des données

9.1 Principes de conservation
Les données personnelles ne sont conservées que pour la durée nécessaire :

  • Données transactionnelles : conservées pendant sept ans afin de se conformer aux lois fiscales et de protection des consommateurs suisses et européennes.
  • Données du compte : conservées jusqu'à la suppression ou la demande d'effacement du compte, sauf si la conservation est légalement obligatoire.
  • Données marketing : Conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription.
  • Données analytiques : anonymisées après 14 mois ou selon la configuration des fournisseurs d'analyses.

Article 10 : Protection des mineurs

10.1 Restriction d'âge
Les boutiques ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Dès notification, ces données seront immédiatement supprimées.

Article 11 : Liens tiers

11.1 Sites Web externes
Les magasins peuvent contenir des liens vers des sites externes (e.g., passerelles de paiement, plateformes de médias sociaux). Nous déclinons toute responsabilité quant à leurs pratiques en matière de protection des données, et il est conseillé aux personnes concernées de consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

Article 12 : Modifications de la présente politique

12.1 Mises à jour des politiques
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de changements opérationnels ou juridiques. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou par un avis bien visible sur les Boutiques, la date de « Dernière mise à jour » indiquant la version actuelle.

Article 13 : Coordonnées

13.1 Responsable du traitement des données
Aux fins du RGPD et du LPDP, le responsable du traitement des données est :
Tendance Suisse Shop / Surprey
Ulmenstrasse 7, 8636 Wald-ZH, Suisse
E-mail: support@surprey.com

13.2 Demandes de renseignements
Veuillez adresser toutes vos demandes concernant cette politique de confidentialité ou les pratiques de protection des données aux coordonnées ci-dessus.

Article 14 : Langue et traductions

14.1 Version officielle
Cette politique de confidentialité est rédigée en anglais. Des traductions en allemand, en français et en italien sont disponibles sur demande afin de respecter les exigences multilingues suisses.